Bu sənəd MEHKEME.ONLINE platformasında müvafiq prosedurları və istifadəçi hüquqlarını izah edir.
1. Ümumi prinsiplər
1.1. Ödənişli hüquqi xidmətlər üzrə qiymət, xidmətin həcmi və əlavə xərclər sifarişin təsdiqindən əvvəl istifadəçiyə açıqlanır.
1.2. Saytdakı ilkin müraciət forması avtomatik ödəniş öhdəliyi yaratmır. Qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş istehlakçı hüquqları bu qaydalarla məhdudlaşdırılmır.
2. Qiymət və əlavə xərclər
2.1. Xidmət haqqı hüquqi sənədin hazırlanması və ya digər razılaşdırılmış işin qiymətidir. Dövlət rüsumları, notariat, poçt, ekspertiza, tərcümə və digər kənar xərclər yalnız əvvəlcədən məlumat verilməklə ayrıca tətbiq edilə bilər.
2.2. Xidmətin qiymətində dəyişiklik yalnız istifadəçinin məlumatlandırılması və müvafiq razılaşma ilə həyata keçirilir.
3. Ödənişin təsdiqi
3.1. Ödəniş bank və ya səlahiyyətli ödəniş xidməti təminatçısı vasitəsilə qəbul edilə bilər. Ödənişin uğurlu hesab edilməsi müvafiq provayderin təsdiqlənmiş əməliyyat statusundan asılıdır.
3.2. İstifadəçi ödənişlə bağlı səhv və ya ikiqat tutulma aşkar etdikdə əməliyyat tarixi, məbləğ və identifikatorla müraciət edə bilər; tam kart rekvizitlərini e-poçtla göndərməməlidir.
4. Sifarişdən imtina və ləğv
4.1. İstifadəçi sifarişin ləğvini info@mehkeme.online ünvanından tələb edə bilər. Sorğu daxil olduqda sifarişin təsdiq, icra və təhvil mərhələsi müəyyən edilir.
4.2. Hələ başlanmamış və ya qismən icra edilmiş xidmətlər üzrə hesablaşma tətbiq olunan qanunvericilik, razılaşdırılmış şərtlər və faktiki göstərilmiş xidmət nəzərə alınmaqla aparılır.
5. Geri qaytarılma üçün əsaslar
5.1. Artıq və ya səhv tutulmuş ödəniş, icrası mümkün olmayan sifariş və qanunvericiliklə geri ödəniş tələb olunan digər hallar üzrə müraciətlər ayrıca araşdırılır.
5.2. Hazırlanmış sənədin məhkəmədə istənilən nəticəni verməməsi özlüyündə xidmətin göstərilmədiyini sübut etmir; lakin qüsurlu xidmətlə bağlı qanuni hüquqlar saxlanılır.
6. Müraciət və yoxlama proseduru
6.1. Geri ödəniş sorğusunda sifariş nömrəsi (varsa), əlaqə məlumatları, ödəniş tarixi, məbləğ və səbəb göstərilməlidir. Təhlükəsizlik üçün tam kart nömrəsi, CVV və parol tələb edilmir.
6.2. Müraciət qanunvericiliyin tələb etdiyi müddətlərdə araşdırılır. Əlavə yoxlama tələb olunduqda istifadəçiyə məlumat verilir.
7. Qaytarma üsulu və müddəti
7.1. Geri qaytarılmalı məbləğ mümkün olduqda ilkin ödəniş üsulu ilə qaytarılır; bank və ödəniş provayderinin texniki emal müddətləri tətbiq oluna bilər.
7.2. Məcburi hüquqi müddətlərə və istifadəçinin qanuni tələblərinə üstünlük verilir. Hər hansı sabit və qanuna zidd “geri qaytarılmır” qaydası tətbiq edilmir.
Əlaqə və tətbiq olunan qaydalar
Bu sənəd Azərbaycan Respublikasının tətbiq olunan qanunvericiliyi, İstifadə şərtləri və Məxfilik siyasəti ilə birlikdə tətbiq edilir. Məcburi qanun normaları üstün tutulur.
Əlaqə: info@mehkeme.online · +994 10 505 11 41 · AZ1075, Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Zaur Nudirəliyev küçəsi 79.